1. Sobre EROTICA
  2. ¿Cómo hacer un pedido?
  3. Requisitos y conducta del usuario
  4. Datos de carácter personal
  5. Cobertura geográfica
  6. Precio y pago
  7. Coste de envió y entrega de producto
  8. Derecho de desistimiento
  9. Devoluciones
  10. Garantías
  11. Propiedad Intelectual e Industrial
  12. Limitación de responsabilidad
  13. Normativa aplicable y jurisdicción

 

En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.eroticabarcelona.eu. Le invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quiera.

 

1. Sobre EROTICA

Esta Página web es titularidad de Susana Meneses Nicolau (en adelante EROTICA) con domicilio: Carrer de Solà, 25 (C.P. 08014) Barcelona (en adelante EROTICA) y teléfono de contacto +34 610 705 128.

EROTICA pone a disposición de sus usuarios una página web que ofrece productos, tales como, juguetes eróticos, preservativos, lencería, entre otros.

 

2. ¿Cómo hacer un pedido?

Para comprar es necesario que hagas clic en cada uno de los productos que desees y pulses “añadir al carrito”. Lo siguiente será validar la compra, pulsar en “finalizar compra”, completar los datos personales, dirección, pago y pulsar en “realizar el pedido”, es muy importante que rellenes las fichas propuestas con todos los datos requeridos.

 

3. Requisitos y conducta del usuario

  • La información que proporciona la Página web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por EROTICA.
  • El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente Página web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.
  • Como usuario de la Página web, el usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso que se realice de la misma, y de los servicios y contenidos accesibles a través de esta Página web.

 

4. Datos de carácter personal

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estas Condiciones, a suministrarlos únicamente a personas autorizadas y a observar las disposiciones legales contenidas en la normativa que resulte de aplicación. En particular, se comprometen a no utilizar los datos personales obtenidos de la otra parte para otra finalidad que la contenida en el objeto de las Condiciones.

La información relativa al tratamiento que realizamos en EROTICA, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación, se encuentra en el apartado ‘’Política de Privacidad”.

 

5. Cobertura geográfica

Los artículos que se ofrecen a través de esta Página web están únicamente disponibles para su envío en España y Portugal.

 

6. Precio y pago

El precio incluye el IVA vigente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Actualmente, ofrecemos 3 opciones de pago:

  • A través de PayPal, PayPal es una plataforma de pago online con gran reputación por su protección del consumidor. Puedes pagar tus compras a través de esta plataforma con tu cuenta de usuario de PayPal en caso de que dispongas de ella o directamente con tarjeta de crédito.
  • Con tarjeta de crédito o débito, contamos con una plataforma detrás de nuestro pago con tarjeta, para garantizar el correcto funcionamiento y la total seguridad de los datos bancarios de nuestros clientes.
  • Mediante transferencia, a nuestro número de cuenta.

 

7. Coste de envió y entrega de producto

Coste de envió:
Las tarifas se calculan de forma adicional al precio del producto y por el monto del pedido, en caso de que el pedido supere los 75.00 euros, los gastos del envió serán gratuitos. No obstante, en caso de realizar una compra en el que el envío sea gratuito, si se efectúa una devolución parcial quedando el total inferior al mínimo para obtener el envío gratis (75.00 euros), el coste del transporte correrá a cargo del cliente.

Para pedidos inferiores a los 75.00 euros, el costo será de 5.90 euros (impuesto incluido- 4.87 +IVA).

Plazo de entrega:

En la Península el plazo es de 24-48 horas desde que haya efectuado el pago. El tiempo de tránsito puede ser más largo en épocas de alto volumen de envíos, como puede ser el caso de Navidad y otras festividades. También será más largo el tránsito a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos son realizados a través de un servicio de transportes subcontratado (Nacex o Correo Express)

Si por algún motivo el pedido se tuviese que retrasar, la empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo.

Una vez confirmado el pedido, no está permitido realizar modificaciones en la dirección del envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas las partes.

 

8. Derecho de desistimiento

Como usuario y cliente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a EROTICA, ya sea mediante su número de teléfono +34 610 705 128 o al correo electrónico info@eroticabarcelona.eu su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento puede emplear el modelo de formulario indicado en la parte final de este documento, no siendo obligatorio su uso.

El producto ha de llegar a las instalaciones de EROTICA, a la mayor brevedad posible, sin que exista una demora lesiva.

Consecuencias del desistimiento:

Una vez que recibamos el producto a través de nuestros distribuidores y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento. Tenga en cuenta que al pagar por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

  • Podremos retener el reembolso en dos supuestos:
    Hasta que no contemos con el producto en nuestras instalaciones.
  • Hasta que no nos haya enviado un justificante de haber iniciado el trámite de devolución.
    Salvo que realice la devolución de los bienes a través de un mensajero/courier gestionado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Algunos de los productos que se ofertan a través de la página web de EROTICA, se encuentran dentro del artículo 103 inciso “e” de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios (modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo), por el que se establecen las excepciones al derecho de desistimiento, estos es, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Por lo tanto, el usuario no tendrá derecho a desistimiento de los siguientes artículos íntimos:
    Lencería (prenda inferior/bragas), precintados por razones de higiene.
  • Preservativos, precintados por razones de higiene.
  • Juguetes eróticos, esto es; vibradores, dildos, anal, bolas; precintados por razones de higiene.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió (envoltorios originales).

 

9. Devoluciones

En el caso que no esté satisfecho con un producto, puede solicitar su devolución o sustitución a info@eroticabarcelona.eu indicando como asunto: Devolución o sustitución y número de pedido. En el correo deberá especificarnos el motivo de dicha devolución o sustitución y especificar un método y dirección de recogida para la recogida del producto.

Recepción de la devolución:

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago o con la sustitución del producto, si así lo prefieres, en el plazo de 14 días. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días o la información de envió del nuevo producto sustituido.

EROTICA se reserva el derecho de rechazar devoluciones o sustituciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

Plazo de la devolución y costes:

El plazo máximo del que dispones para solicitar la devolución es de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

En el caso que EROTICA no sea el causante de la devolución o sustitución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución o sustitución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando EROTICA sea el responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

 

10. Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho, dada la naturaleza del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

 

11. Propiedad intelectual e industrial

La Página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente aplicación), son titularidad de EROTICA, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la Página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de EROTICA como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la Página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no te solicitemos que ceses de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los Contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

 

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de EROTICA por los productos vendidos, se limita al importe en Euros de los mismos, renunciando el cliente a reclamar al titular de esta página cualquier responsabilidad por cualesquiera conceptos, en caso de producirse la insatisfacción con los artículos adquiridos.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido de nuestro portafolio estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, en caso de que acceda mediante la web corporativa de EROTICA, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

EROTICA no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

 

13. Normativa aplicable y jurisdicción

La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Barcelona.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

Fecha de última actualización: julio del 2019.